Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 7 de agosto de 2025

1. Introducción

Bienvenido a MusaMova. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos ofrecidos por MusaMova (en adelante, «nosotros», «nuestro», o «MusaMova»). Al usar el sitio y/o realizar una compra, usted acepta estos Términos en su totalidad.

2. Información del vendedor y contacto

  • Razón social / Nombre comercial: MusaMova
  • Correo electrónico: rossdav50@gmail.com
  • Domicilio: Paseo del Bosque II, Tecámac, Estado de México. C.P. 55767
  • Cobertura de envíos: Envíos gratuitos a la República Mexicana (México)

3. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican a la venta de diversos productos (hogar, motociclismo, mascotas, moda, tecnología, instrumentos musicales, entre otros) realizados a través del sitio web de MusaMova. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos cuando lo consideremos necesario; los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de su entrada en vigor.

4. Productos

  1. Las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos se muestran a modo ilustrativo. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información sea precisa; sin embargo, pueden existir variaciones en tamaños, colores y materiales.
  2. Algunos productos pueden ser vendidos bajo el modelo de dropshipping, lo que puede implicar tiempos de entrega adicionales y que el envío sea gestionado por terceros (proveedores). Le informaremos si su pedido será enviado directamente por un proveedor y los tiempos estimados.

5. Precios y disponibilidad

  1. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
  2. Nos reservamos el derecho de ajustar precios y promociones en cualquier momento. Si un producto no está disponible después de efectuar su pedido, le notificaremos y le ofreceremos alternativas o el reembolso.

6. Pago

  1. Aceptamos los métodos de pago que se indiquen en la pasarela de pago del sitio (tarjetas, transferencias, OXXO/depósito, pagos en línea, etc.).
  2. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros; MusaMova no almacena ni procesa los datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Envíos y entrega

  1. Envío gratuito a México: Ofrecemos envíos gratuitos dentro de la República Mexicana según las condiciones y métodos disponibles en la página de envío.
  2. Tiempos de entrega: Los plazos estimados aparecen en la página del producto o en la confirmación de pedido. En caso de dropshipping, el tiempo puede ser mayor y dependerá del proveedor.
  3. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por transporte, aduanas (cuando aplique) o fuerza mayor.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

  1. Política general: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales contados desde la entrega, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, con empaques y etiquetas originales), salvo lo siguiente.
  2. Productos no retornables: Artículos sanitarios, productos personalizados, descargas digitales, consumibles o cualquier artículo que por su naturaleza no pueda ser devuelto por razones de higiene o seguridad.
  3. Gastos de devolución: Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o distinto al pedido), cubriremos los gastos de retorno. Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
  4. Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo razonable (puede variar según el proveedor de pago).

9. Garantía

  1. Los productos pueden contar con garantía del fabricante o del proveedor; los términos varían según el artículo. Si detecta un defecto de fábrica, comuníquese con nuestro servicio al cliente para gestionar la reclamación.
  2. No cubre daños por uso indebido, modificaciones, negligencia, accidentes o desgaste normal.

10. Cancelaciones

  1. Puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no se haya procesado ni enviado. Una vez enviado, aplícense las condiciones de devolución.
  2. Para solicitar la cancelación, contacte a nuestro servicio al cliente indicando su número de pedido.

11. Propiedad intelectual

  1. Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software) son propiedad de MusaMova o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
  2. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación no autorizada de dichos contenidos.

12. Responsabilidad y limitación de daños

  1. MusaMova no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que surjan del uso del sitio o de los productos, salvo en los casos que la ley lo exija.
  2. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un producto o estos Términos estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.

13. Enlaces y servicios de terceros

  1. El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, prácticas de privacidad o disponibilidad de estos sitios.
  2. Si un producto es suministrado directamente por un tercero, las políticas del tercero pueden aplicar adicionalmente.

14. Privacidad y protección de datos

  1. El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad (disponible en el sitio). Al aceptar estos Términos, usted acepta el tratamiento de sus datos según dicha política.
  2. Usamos la información para procesar pedidos, facturación, envío, atención al cliente y fines comerciales legítimos.

15. Cookies

Al navegar por el sitio se pueden usar cookies para mejorar su experiencia. Puede administrar o desactivar cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

16. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (fenómenos naturales, huelgas, pandemias, acciones de terceros, fallas tecnológicas, etc.).

17. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones se publicarán con la fecha de vigencia. El uso continuado del sitio después de la publicación implica la aceptación de los cambios.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, usted se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

19. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, envíe un correo a: rossdav50@gmail.com